企业销售员面试技巧面试技巧销售员,应聘电话销售员面试技巧 干货!

成为电话销售员之前我们是要经过一番考核—也就是我们所说的面试的,等招聘者觉得我们各方面合格的话就会招聘我们的哦!那么,这里就需要我们掌握一定的电话销售面试技巧了。

电话销售跟一般的销售工作不一样的地方就在于我们是通过电话来销售的,我们需要用声音传递信息,传递让客户接受和信任的信息。所以,第一轮电话销售面试的时候跟普通面试可能没有太大差别,但是,要知道,电话销售可是“一线万金”呢,很多电话销售行业会通过电话面试来考验我们作为电话销售人员的基本素质哦!

电话销售,电话就是最好的销售工具,不管是客户打进来还是我们打出去的电话都应该掌握一些能“搞定”客户的因素哦!当然,如果是刚毕业的大学生或者以前没做过但是想入这一行的人,没有太多的实战经验不要紧,只要掌握一定的电话销售面试技巧一样能够成功应聘!

下面,我们就针对一些初入本行的人从第二轮面试的打电话和接电话环节来分享一些电话销售面试技巧!

电话销售面试在经过第一轮面对面的面试后,第二轮一般都会采用电话面试,这时就是考察求职者如何接听电话。下面是具体的接电话的电话销售面试技巧:

1、及时接听

掌握电话销售面试技巧都会在恰当的时间拿起电话接听和挂电话,一般不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待(或挂电话)。电话销售面试技巧之一就是及时接听电话,如果真的当时手中有事情接听的迟了,一定要记得给客户诚恳道歉!

2、自报家门

在电话面试中要报上我们的姓名,让面试官知道接听电话的人正是他要找的人。并且在电话中用简短语言作一个自我介绍,电话销售面试技巧之一就是如何让对方最快速了解你并想继续和你聊下去。

3、吐字清晰

语速适中而清晰地讲话,并且带着微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。这在电话面试中一来是尊重对方,二来则是电话销售面试技巧中必须掌握的礼仪方式。

4、不要让对方久等

在电话面试中谁也不愿意无休止地等待你,如果你需要一个时间考虑的话,礼貌地跟面试官说“请给我几分钟时间考虑”,而不是一味沉默不语。请求面试官给予一定的时间考虑是电话销售面试技巧的一部分,这些时间你可以平缓一下紧张的心理以及把面试官所问的问题全面考虑清楚再回答。

5、断线后应重新拔打

断线是电话销售过程中常遇到的问题,所以在电话面试过程中无论何种原因断线你都应该重新拨打电话过去给面试官。在接通电话后就断线问题表示一下歉意,这是体现一个人素养或者礼仪的电话销售面试技巧。

6.打通电话之后的第一句话说什么?

接通电话之后我们要自报家门,这是因为客户既然打电话过来肯定是事先了解过了,有目的的打电话。但是我们主动打电话给陌生客户就不一样了,我们需要在开始的第一二句话中说明情况,引起客户的兴趣,让客户有继续跟我们聊下去的冲动!比如,如果我面试的工作是做销售培训课程的,我会在客户接到电话之后说:“X先生/女士,您好!我们研究出了一种方法,可以使您的销售额在三个月内提升20%~30%,您感兴趣吗?”当然,这仅仅是一个例子,我们在参加电话销售的电话面试之前一定要想清楚了说什么怎么说能尽快引起恐慌的兴趣,这是电话销售面试技巧的重要技巧之一。当然,我们可以在私下里先做做模拟,多多设想几种场景…希望大家能重视这一电话销售面试技巧!

7.如果被客户拒绝了该怎么做?

我们主动拨打的客户就一定会是我们想要找的客户吗?就一定是能接受我们的客户吗?如果被客户拒绝了,我们应该怎么做?这就要看我们随机应变的能力了,比如如果跟客户聊了好久,但是最终客户还是决绝了,我们可以说:“您说的有道理,谢谢您,今天从您这里学习到不少东西,希望我们以后即使没有业务上的联系还是可以从您这里学习到更多的知识!”没有人不喜欢被人恭维的哦!这也是电话销售面试技巧中的重要技巧之一哦,如果你这样做了,你猜面试官会怎么看你?毫无疑问,你是最优秀的!

当然,电话销售中不管是主动打电话还是接听的电话,随时都有可能会遇到客户给我们讲道理、反驳我们的时候,如果被面试官问电话面试到这一环节我们应该怎么做?应该采用什么样的电话销售面试技巧?切记,不论任何时候都不要跟客户争吵,不要发脾气!首先肯定客户的观点,转而从另一角度来证明自己的产品和服务优势以及客户需要购买的理由!

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