旅游调查问卷问题25题,2022旅游调查问卷统计结果.doc

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1、旅游调查问卷统计结果旅游调查问卷统计结果烟台市旅游纪念品调查报告一、前言:随着人民生活水平的不断提高,各地旅游市场,也将进入“爆发性”的增长期。据官方数据统计,目前在世界旅游业的排位中,中国已经跃升到世界第四位,并且在相当一个时期内将处于发展的黄金期。随着经济的发展及收入的不断提高,消费市场、消费结构都将发生显著的变化,旅游消费需求也将大幅度提升。旅游购物是旅游的六大要素之一,而购物的重要内容就是旅游纪念品。由于旅游纪念品市场体系的不成熟,导致旅游纪念品的设计和开发还处于“蒙昧”状态,产品鱼龙混杂,市场混乱。除了各地旅游规划时未将旅游产品规划纳入到总体规划之中以外,还存在对旅游商品的管理疏漏,

2、导致市场产品的杂乱无章、销售无序。针对以上所述情况,为了更好的发现其中存在问题、提供更好的旅游商品、解决各大景点对旅游纪念品的忧虑,选取烟台及周边具有代表性的景点进行调查,获取有效数据并进行分析,提供解决方案。二、综合调查:本次调查的大数据显示,约 50%的游客会选择在旅游景区内选购旅游纪念品(以景点特有的小纪念品、小特产等为主),30%左右的游客也会考虑在指定购物商场或商店进行购买(当地特产名吃、大件纪念品等),选择不购买或者不一定的游客,仅占 20%的调查数额。由此显示,超过 80%的外出旅游,都会产生旅游消费,因此,旅游纪念品市场拥有很大的发展潜力。烟台旅游纪念品市场还不太规范,各大景点

3、几乎都是小商小贩在售卖,个别的景点虽然设立了所谓的“购物中心”或“纪念品集散中心”等,也大多采取了摊位出租的方式,管理松散,市场整体存在较大的问题,产品质量参差不齐,偶有价格虚高的情况发生。多位接受调查的游客表示,所购买的纪念品也仅仅为了好奇,留个纪念,并没有太大的收藏价值。甚至有的游客表示,相同产品景点的价格是外面的数倍,不敢想象。因此,旅游纪念品市场不仅仅是产品的销售,而是一个系统的工程,包括旅游者购物行为研究、消费心理研究、消费群体研究,还包括对产品的开发、零售、管理、售后服务等环节的研究。三、旅游问卷调查统计内容:本次问卷调查共计 10+4 个问题,抽取 7 月旅游旺季,通过一周内对

4、500 名游客的面对面调查,获得了真实而有效的数据,体现了该周期内外出旅游者的消费心理。(一)您是山东本地游客吗?该数据会因调查当天旅行团的集中有关,外地游客数量占 61%,占据了 7 月旅游市场的主流;以河北、山西等内陆地区以及福建、浙江等南方地区的游客为主;39%的山东本地游客,也以鲁西南和鲁西北的游客为主,来烟台来观光旅游,主要感受一下烟台“山、海、天一色”的魅力。(二)您是自助游,还是跟团游?7 月暑假旅游高峰期,79%游客会选择跟团游,特别是省外游客,一般会选择山东半岛多地多日游,一个行程下来,将山东烟台、青岛、威海、泰安等地区都可以转到;21%自驾游的游客,大部分为山东省内游客,家

5、庭自助游,相比之前,自驾游游客的占比,也在逐渐攀升。(三)旅游途中,您是否会选购旅游纪念品?在统计调查问卷的结果来看,64%的游客表示会在旅游时购买纪念品,仅有 21%的游客明确表示不会选购旅游纪念品,15%的游客表示不确定,有可能会选择性的购买旅游纪念品,主要看旅游时是否会发现打动自己的商品而定。(四)下列哪些因素会促使您买纪念品?旅游纪念品一般具有地方的特色,或是地方特色的土特产,或是地方文化的工艺品,从调查结果来看,47%的游客更喜欢新奇有趣的纪念品,在其他城市或景点看不到的商品;33%的游客会选择古色古香、具有地方文化的工艺品,可以留作纪念收藏或送好友。只有 20%的游客,会选择现代时

6、尚的纪念品,也是首先考虑带有旅游特色的商品。(五)您在购买旅游纪念品时更注重产品的?关于购买纪念品时考虑的因素,36%的游客更注重实用性,装饰性和美观性是游客关注的其他两个因素,关注收藏价值的游客仅占15%。不少接受调查的游客表示,目前很多旅游纪念品的收藏价值较低,因此在购买时更多考虑的是实用性及装饰性,直接体现旅游纪念品的购买价值。(六)您能接受旅游产品的体积大小?在旅游纪念品的体积上,更多的游客会选择精巧的小件产品,装饰类或把玩件,占总调查额的 69%;而摆设类的大件产品,受欢迎程度仅占10%,主要原因是在运输携带。大部分跟团外出的游客,都是多地区、多景点旅游,在购买纪念品上要充分考虑携带

7、方便、精巧精致的因素。21%的游客表示无所谓,其中包括旅游不购买纪念品的游客或自驾游游客。(七)对于购买的旅游产品您一般会?在该项调查中,购买旅游纪念品,72%的游客会选择赠送好友,这也极大的提高了旅游纪念品对城市形象及旅游景点的宣传意义,形成了二次传播。因此,提高旅游纪念品的自身价值、打造具有地方特色的旅游纪念品,意义重大。(八)您能接受的旅游产品的价格区间为?在旅游纪念品价格接受范围的调查中,价格 100 元以下的旅游纪念品最受欢迎,占比 71%;而 300 元以上的旅游纪念品选择的游客较少,仅有 7%,因此,在旅游纪念品的开发和销售方面,要充分考虑旅游纪念品的价格区间,尽量选择消费者最易

8、接受的区间范围,才能更有效的挖掘旅游纪念品市场。(九)您认为现在旅游产品存在哪些问题?在旅游纪念品存在问题方面,价格偏高和质量不好是现在旅游纪念品主要存在的两个问题,占总调查额的 66%;另外,旅游纪念品也存在缺乏内涵、设计不上档次、种类单一、形式单调等问题,形式不够新颖、不能够吸引消费者;功能性差,达不到旅游纪念品的含义。(十)您愿意选择一些加入自己元素(姓名或者照片等)的旅游纪念品吗?随着互联网的不断发展,各类科技在旅游纪念品市场也不断的渗透。近几年,各种 DIY 纪念品不断流入市场,照片 T 恤衫、大头贴水杯、钥匙扣等也深受消费者的喜爱,让自己与景点的合影印在旅游纪念品上,更具有纪念和收

9、藏价值。本次调查,71%的游客愿意选择此类旅游纪念品,这一类游客也以走在时尚前沿的青少年和中年游客为主;29%的游客暂时还未接受此类纪念品,主要以中老年游客为主。四、旅游者综合情况调查:(一)您的性别是?由于参与调查人数有限,调查人员有主观选择的问题,该项数据女性游客的占比数量达 63%,男性游客的占比数量为 37%。这一数据虽不全面,但也从一定程度上显示了旅游主体的女性化趋势。通过各个地区及景点的数据统计,女性游客的占比始终是超过半数,占据旅游消费的主体位置。因此,在旅游纪念品的开发和研究上,要多考虑女性的主观意识和审美观念。(二)您的年龄是?被调查年龄,大多分布在 18-25 岁,占总调查

10、人数的 54%,这个年龄段的人总体特征是喜欢追求新鲜事物,爱好旅游,有较低能力的经济能力和比较多的时间支配,是旅游消费的主要人群之一;其次是25-40 岁的人群,占总调查人数的 32%,这一年龄段人的总体特征是有一定的经济能力,经常在假期或者工作中旅游、出差,他们也是旅游消费的主流人群;紧随其后的是 40-60 岁人群,这一年龄段占总调查人数的 10%,他们生活安定,有稳固的经济基础,和比较自由的时间,通过旅游的方式来享受生活。而 60 岁以上的人群,仅占 4%,大部分是老年团出游或者儿女陪同。(三)您的教育程度是?通过调查数据的统计可见,高等教育水平的消费者,以逐渐成为市场的主体,也渐渐趋向

11、年轻化。教育程度的高低,不仅能体现一个消费者的素质高低,也能体现他的审美观和价值观。因此,在旅游纪念品的开发商,不能以价格低廉、质量低劣的产品为主,更应该丰富产品的文化价值和收藏价值,跟上旅游文化发展的潮流。(四)您的月收入是?通过分析调查人群的收入状况,可以为旅游纪念品未来的市场细分做一定的前期分析。1000 元以下的大部分为学生群体,假期由家庭出资外出旅游;月收入 5000 元以下的旅游人群,占总调查人数的 69%,可见,在旅游纪念品的开发商,应更多关注低收入和中等收入的人群,开发更多的符合此类人群经济能力的产品,做更清楚的市场细分。五、调查分析:(一)存在问题:近几年烟台市旅游经济发展迅

12、速,随着各地区城市形象的不断推进,旅游经济已成为现代服务业的四大新兴产业之一,旅游纪念品在行业中的重要性也日益突出。然而,目前烟台旅游纪念品市场的混乱,主要是各地区及各大景点,并未认识到旅游纪念品开发和经营的重要性,更没意识到旅游纪念品“卖的是文化”,最有价值的是“带回去纪念”,最聪明的营销是“讲故事”,不仅不愿冒险前期投入开发有自己特色的旅游纪念品,还不在产品展示和营销上下功夫,随便找个角落,弄几种常见的商品充充数,结果自然是销售收入占比很少,可有可无,也就更没有加大开发力度的信息和决心。在调查中发现,烟台旅游纪念品存在的问题在整个行业带有普遍性:同质化现象。富有烟台代表性的旅游纪念品不多,

13、既有设计力量投入不足的原因,也有同类产品仿制现象的问题。例如,贝壳类、珍珠类纪念品非常普遍,没有特色。做工不精致。有特点、有代表性的旅游纪念品不多,而粗制滥造的商品充斥市场;管理不规范,导致旅游者觉得买回去无法留作纪念或当礼品送人,购买后又无售后服务,因此无人问津。新产品开发少。没有充分考虑不同年龄、层次对象的需要,区分旅游纪念品的档次、功能;或定位过高、定价过高,超过了普通旅游者对于今年品价格的认可;再者纪念品前篇一律,数年得不到更新,没有吸引消费者的亮点。(二)发展趋势:在旅游业的发展过程中,“旅游购物”主要指的就是购买旅游纪念品。旅游纪念品市场前景广阔,因此,我们可以加大力度开发旅游纪念

14、品市场。首先,旅游纪念品要凸显地区文化和保持美学特色。将档次的文化特色和地域特点,与时代的特征相结合,突出浓郁的地区文化元素;其次,旅游纪念品要与纯工艺品区分,要突出纪念性和实用性,同时还要适合不同消费群体,例如老年人、时尚青年、儿童都应该有与之年龄段和兴趣相匹配的纪念品;再次,还应通过创新技术手段,减小体积和重量,便于携带,同时要降低成本,做到物美价廉、物有所值。市场经济的环境下,旅游纪念品的开发还要不断随着时代的发展而变化,市场需求决定市场供应,我们在开发的过程中不能闭门造车,更要走出去,了解游客的真实需求,挖掘消费的潜力,才能真正突破旅游商品市场的发展瓶颈。(三)重点因素:虽然各地区、各

15、景区的性质不同,对游客的吸引点也不同,但在旅游纪念品的需求上,是具有相同潜力的。对于一个成熟旅游景区的盈利结构,旅游纪念品的收入应占据重要地位,因此,如何做好旅游商品的开发,应该做好文章。1、从认识上对旅游纪念品开发给予高度的重视。旅游纪念品开发对于旅游景区来说不是可有可无的,而是如何做好的问题。这一点如果认识不上去,其他的工作就很难做好。2、有专门的公司和专业人员专门做这项工作。这是非常重要的,有的景区把旅游纪念品的开发归到商务部,但商务部工作繁多,对旅游纪念品的开发问题很难排上日程,开发滞后。3、重视开发设计。多角度的对旅游纪念品进行创新设计,从功能、品种、价格、需求等不同角度和层面进行全方位考虑,形成一种功能性强的纪念品,从不同角度满足游客的需求。六、烟台旅游纪念品市场现状:同质化严重,产品单一,劣质廉价,管理不规范。精品文档,word 文字版可编辑

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