游戏什么情况下可以要求退款,育碧商城退款教程

你购买了育碧商城中的游戏后想要退款却又不知道如何操作?别担心,这篇教程可能会帮到你。

首先,找到购买时的确认邮件并复制下订单号。

图中算出的数字即订单号

接着,打开【育碧支持】官网(support.ubi.com),选择“热门解决方案”中的“Uplay商城”

就是这个按钮

之后找到“育碧商城退款政策”

在该页面(链接为https://support.ubi.com/zh-CN/Faqs/000025083/Ubisoft-Store-Refund-Policy,但链接可能会有变动)你可以根据页面内容确认你的商品是否符合退款政策,并且找到提交退款工单的链接。

打开工单页面后请登录,选择平台和游戏,并认真填写订单号和退款原因,如属于无条件退款范围内,应该说明。

将自动反馈的邮件截图保存

这样结束!

你以为这就完了吗?

并没有。由于育碧中国的大陆部分只负责网站维护,所以大陆地区育碧的工单要交给其他地区的分公司处理,导致处理效率极低。有时会出现十天半个月都杳无音信的情况。

怎么办呢?

打开http://www.12315.cn/(全国12315互联网平台,由国家市场监督管理总局管理,该平台有微信和支付宝的小程序)反馈,把退款政策页面的截图,订单确认的邮件截图,工单反馈的邮件截图作为附件贴上去。

图中标示的位置按实际情况填写

最后会是【不予处理】,因为之前说了大陆部分只负责网站维护,所以没法责令退款。

但是!

他会让你和专人对接,将你的工单优先处理。

然后进行等待。(我等了大概四五个小时)

要注意的是,购买时得到的U点会收回,不知道有没有人试过把U点花光再退款。

如果还不行,那就……

http://liuyan.www.gov.cn/

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